عرض خاص: التوصيل بالمجان، و الدفع عند الاستلام

عرض خاص: التوصيل بالمجان و الدفع عند الاستلام

الأسئلة المتكررة

الأسئلة الشائعة

1. متى يصل لي الطلب؟
يعتمد موعد وصول الطلب على شركة الشحن التي تم اختيارها وطبيعة المسؤول عن التوصيل. في المدن الكبرى، عادةً ما يتم توصيل الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تأكيد الطلب.

2. هل يوجد توصيل خارج البلد؟

  • حاليًا، خدمات التوصيل متاحة داخل البلد فقط وتغطي مجموعة من المدن المحددة. يمكنكم الاطلاع على قائمة المدن التي يصل إليها مندوبو شركات الشحن في صفحة التوصيل.
  • إذا كنت بحاجة إلى التوصيل خارج البلد، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب. سيتم توفير تفاصيل الوزن وتسعير الشحن الدولي بالتعاون مع وكلاء الشحن الدوليين غير المدرجين حاليًا في المتجر.

3. ماذا أفعل في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

  • يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال.
  • في حال وجود عيب مصنعي متفق على إرجاعه، يتم تحميل العميل تكلفة الشحن وإعادة الشحن، بينما لا يتم احتساب قيمة المنتج وفقًا للسياسة المعتمدة.

4. أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

  • يوفر المتجر خصومات مميزة على الكميات الكبيرة، حيث يمكن أن تصل الخصومات إلى 10-20٪ لبعض المنتجات.
  • للتفاصيل حول الكميات والخصومات، يُرجى التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة "اتصل بنا".